Veelgestelde vragen
Hoe werkt de proefperiode?
Voor nieuwe leden gelden de eerste 4 weken van het abonnement als proefperiode.
Bij een wekelijks aandeel ontvang je in die periode 4 groentepakket.
Bij een tweewekelijks aandeel ontvang je 2 groentepakket, om de week binnen die 4 weken.
Besluit je binnen de proefperiode te stoppen, dan betaal je alleen voor de pakketten die je al hebt ontvangen. Je kunt de proefperiode zelf beëindigen via je ledenpagina.
Let op:
Opzeggen moet minstens 3 dagen vóór de volgende geplande afhaal- of leverdag gebeuren.
Zeg je later op, dan gaat de opzegging pas de week erop in en wordt de eerstvolgende pakket nog in rekening gebracht.
Tijdens de proefperiode ontvang je twee herinneringsmails waarin wordt uitgelegd wanneer de proefperiode eindigt en hoe je eventueel kunt opzeggen.
Kan ik mijn abonnement pauzeren tijdens vakantie?
Je kunt altijd een vriend, buur of familielid sturen om je pakket op te halen.
Lukt dat een bepaalde week niet, laat het ons dan minstens 3 dagen van tevoren weten via je ledenpagina. Je hebt dan twee opties:
Je pakket verplaatsen naar een andere week (maximaal 3 keer per seizoen). In dat geval ontvang je in die week een dubbele pakket
Die specifieke pakket annuleren (zonder restitutie).
Let op:
De betaling loopt in alle gevallen door, ook wanneer je een pakket verplaatst of annuleert.
Afwezigheid moet altijd persoonlijk via je ledenaccount worden geregeld.
We hebben ook een WhatsApp-groep voor leden, waarin je onderling kunt afstemmen — bijvoorbeeld door iemand te vragen je pakket op te halen terwijl jij weg bent, en later iets terug te doen.
Wat gebeurt er na de proefperiode?
Na afloop van de 4 weken wordt je abonnement automatisch omgezet in een volledig CSA-seizoenslidmaatschap:
34 weken bij een wekelijks aandeel
17 weken bij een tweewekelijks aandeel
Door na de proefperiode door te gaan, committeer je je aan het ontvangen van een pakket voor de rest van het seizoen. Daarna is opzeggen niet meer mogelijk.
Kan ik volgend seizoen opnieuw meedoen?
CSA-lidmaatschappen worden niet automatisch verlengd aan het einde van het seizoen.
Bestaande leden worden ruim vóór de start van het nieuwe seizoen benaderd. Huidige leden krijgen als eerste de mogelijkheid om zich opnieuw in te schrijven, voordat we de inschrijving openen voor nieuwe leden.
